FAQ

いつもKIKLIをご覧くださりありがとうございます。よくある質問(FAQ)に回答しております。

以下をお読みいただきご不明点ございましたらお気軽にコンタクトよりお申し付けください。

ご購入におけるお悩みやご相談も承っております。

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Q: 商品はいつ届きますか?
A: 商品はご注文の翌々日(土日・祝・夏季休業・年末年始を除く)よりご注文順に出荷しております。
通常2~5日程度で出荷を致しますが、注文の混雑状況や倉庫からの出荷混雑状況・配送日数によりご到着まで一週間ほどかかる場合がございます。
また、1注文で複数ご購入の際は、最遅納期に合わせておまとめでの発送となります。

Q:配送料金は、いくらかかりますか?
A: 現在、国内送料無料キャンペーンを実施中です。


Q: 商品はどのように梱包しますか?
A : KIKLIでは通常包装(ジュエリーボックス・巾着・保管用のPVCジッパーバッグ)でお届けしております。商品の購入ページよりオプションにて「ショップバッグ」を追加して頂きますと、お渡し用のショッピングバッグを加えてお届けいたします。


Q:ギフトラッピングは可能ですか
A : はい、有料ギフトラッピングのオプションをご用意しております。 詳細については商品ページ (Product Page)にてご確認ください。

Q : サイズやカラーの交換はできますか?
A : 
お客様都合による交換は往復送料をご負担いただいております。ご希望のサイズやお色が欠品している場合、返品・返金させて頂きます。

Q: 返品できますか?
A: 商品到着後から5日以内にから5日以内は交換・返金が可能です。詳しくは当サイトの返品・返金ポリシーのページをご覧ください。

Q: 店舗はありますか?
A: 東京の店舗は基本的に予約制での営業となります。Contact usにて気軽に連絡してください。ポップアップストアなどを開催する場合はニューズレッタまたはインスタグラムにてお知らせいたします。


Q: カスタムオーダーは可能ですか?
A: 現在はファインジュエリー(18Kゴールド〜)のみのご注文を承っております。デザイン、宝石(必要な場合)、おおよそのご予算をお聞かせたら、職人によってインドで製作されます。カスタムオーダーの金純度の証明書が発行され、当社が全責任を負います。